س. لماذا لا أحصل على إجابات لرسائلي الإلكترونية؟

س. يرجى العلم أننا نسعى للإجابة عن جميع الرسائل بالإنكليزية خلال ساعة واحدة. إذا لم تتلق رداً من قبلنا خلال 24 ساعة، فيرجى تفقد النقاط أدناه قبل إرسال رسالة أخرى:

  1. ربما لم يتم تلقي رسالتك من قبلنا إذا تلقيت أي رسالة تفيد أن رسالتك قد عادت أو لم يتم تسليمها بنجاح، فإن رسالتك لم يتم استلامها من قبل المرسل إليه.
    • ربما استخدمت عنوان بريد إلكتروني خاطئ. يرجى تفقد عناوين البريد الخاصة بنا على صفحة “اتصل بنا” والمحاولة مجدداً.
    • إعدادات بريدك الالكتروني قد تكون مغلقة لإرسال الرسائل الى الخارج. بعض مزودي خدمة البريد الإلكتروني يمنع بعض الرسائل البريدية من الوصول إلى الدول الخارجية. للمزيد من التفاصيل الرجاء تأكد من مزود بريدك الإلكتروني.
  2. قد تكون غير قادر على استقبال الرسائل البريدية المرسلة منا
    • يمكن فلترة الرسائل من قبل تطبيق البريد المزعج بما أنك لم تضف عنوان بريد جمالك الإلكتروني إلى دفتر العناوين. يرجى إضافة عناوين البريد الإلكتروني إلى دفتر العناوين أو قائمة الاتصال.
    • إذا كنت تستخدم مزود البريد الالكتروني الخاص بشركتك، قد يكون هناك قيود على الرسائل المتلقاة غير المسجلة. من أجل إبطال هذه القيود الرجاء الإتصال بإدارة هذا النظام.

ضريبة القيمة المضافة، الضرائب والرسوم المستحقة.

في حال تم تطبيق تكاليف لضريبة القيمة المضافة أو ضرائب إضافية عند تسليمك الطلب، فسنقوم بإعادة المبلغ إليك. نقوم بذلك كبادرة طيبة وليس اضطراراً منا لتغطية ضريبة القيمة المضافة.

لنعيد لك التكاليف التي دفعتها، يرجى أخذ الطلب ودفع الضرائب والاحتفاظ بالوصل. يمكنك في ما بعد إرسال طلب ضريبة القيمة المضافة من خلال موقعنا وسنعيد لك المبلغ. جميع طلبات استعادة المال يجب أن تتم في غضون 6 أشهر من تاريخ الطلب.

س. أنا بشرتي من نوع x، ولديها خصوصيات y وتعاني من المشاكل z، ما هو المنتج المناسب من أجل بشرتي ؟

ما يميز موقعنا أننا نستورد جميع الماركات الكبرى من أنحاء العالم ونقدم برنامج الولاء المميز وعروض خاصة كثيرة. لتنكون قادرين على ذلك نعمل ضمن ميزانية ضيقة ولا نوظف أخصائيي بشرة أو ألوان وليس لدينا التقنية للإجابة على هذا النوع من الاستفسارات بشكل شامل. بدلاً من محاولة إعطائك إجابة على سؤالك، نفضل أن نكون صريحين ونقترح أن تحصلي على الإجابات في مكان آخر من الماركات أو المواقع المتخصصة ومن ثم يمكنك الشراء من موقعنا بأفضل الأسعار.

س. هل معلوماتي الشخصية في أمان؟

ج. نعم! المعلومات التي نقوم بطلبها منك أثناء اعطائك الطلب هي ضرورية جداً من أجل القدرة على السير في معاملات طلبك وجعلك مطلع على أحدث منتجاتنا على https://store.jamalukee.com . من أجل الحفاظ على معلوماتك في أمان، نستعمل “SSL””128 bit” أحدث تكنولوجية في نظام التشفير. لا نبيع،ولا نؤجر، ولا نرسل على الإطلاق ومهما كانت الظروف معلوماتك إلى طرف ثالث على الإطلاق.

س. ماذا يحصل إذا لم أكن راضياً عن المنتج الذي اشتريته؟

ج. في حال واجهتك أي مشكلة متعلقة بالمنتج، عليك إبلاغنا خلال ١٤ يوماً من إستلامه. عندما لا تكن راضٍ عن منتجاتنا، فإننا نضمن استعادة أموالك دون سؤال. عند إعادة المنتجات يجب أن تكون بالشروط الأصلية ذاتها كما كانت عند الاستلام.

يُعنى موقعنا بالزبائن الذين اشتروا المنتج وقاموا بتجريبه، بما في ذلك من مستحضرات العناية بالبشرة أو العطورات أو المكياج. في حال طلبت المنتج الخاطئ، فيمكنك إعادته واسترداد كامل ثمنه ولكن يجب عدم فتحه أو استعماله.

إذا كان هناك عيباً ما في المنتج عند الاستلام فيمكن إعادته إلينا في ذلك الوقت.

قبل القيام بإعادة أي شيء الرجاء الإتصال بقسم الطلبات [email protected]  حيث يمكننا إعلامك متى وإلى أين يتوجب عليك إعادة المنتج.

يتم إعادة ثمن المنتجات المعادة بإستخدام الطريقة نفسها التي تستعمل من أجل عملية الدفع عند شراء المنتج. نتحمل التكاليف البريدية في حال وجود تلف أو كسر أو شحن خاطئ، كما يتم إعادة المال إلى بطاقة الإئتمان نفسها التي قمت من خلالها بعملية الدفع